Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] suivant leur confirmation.

Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés peuvent être traitées le prochain jour ouvrable.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre boutique sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois le colis remis au transporteur, AMBRE ne peut garantir une date de livraison précise.

Numéro de suivi

Lorsque disponible, un numéro de suivi peut être transmis au client par courriel.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte au moment de la commande.

Si une commande est retournée à AMBRE en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être exigés pour une nouvelle expédition.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou dans les endroits sécurisés autour de votre adresse.

Si le problème persiste, contactez-nous à ambre.comestique@gmail.com afin que nous puissions vous aider.

Retards

AMBRE n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les grèves, les problèmes douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.